Terma dan Syarat i1m – Platform Kasino Malaysia

1 Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan i1m ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh i1m.

Dengan mencipta akaun, melakukan log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform i1m, anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang kesemuanya adalah sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi lain dokumen ini, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan utama untuk pengguna Malaysia.

2 Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform i1m, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak pernah diharamkan oleh i1m sebelum ini atau mempunyai akaun yang digantung
• Menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri

i1m berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun pada bila-bila masa jika didapati syarat kelayakan tidak dipenuhi, tanpa perlu memberikan sebarang penjelasan lanjut.

3 Akaun Pengguna

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun, sama ada atas nama yang sama atau nama berbeza, adalah pelanggaran terma yang serius.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kata laluan dan aktiviti akaun anda
• Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Segera maklumkan pasukan sokongan i1m jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Semua maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini
• Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat profil anda apabila berlaku sebarang perubahan

i1m tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun, termasuk kegagalan untuk melindungi maklumat log masuk anda daripada pihak ketiga.

4 Deposit & Pembayaran

i1m menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan ShopeePay. Semua deposit diproses serta-merta sebaik pengesahan diterima.

• Deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran atas nama anda sendiri — deposit pihak ketiga tidak dibenarkan
• i1m berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa
• Sebarang percubaan untuk membuat deposit menggunakan kad kredit atau debit curi adalah satu jenayah dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa
• Deposit yang telah berjaya diproses tidak boleh dibatalkan

5 Pengeluaran Dana

Pemain boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang telah dipenuhi sepenuhnya:

• Akaun telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) dengan jayanya
• Semua syarat rollover yang berkaitan dengan bonus telah dipenuhi
• Tiada sebarang siasatan aktif terhadap akaun berkenaan
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-dompet atas nama anda sendiri
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi

Kebanyakan permohonan pengeluaran diproses dalam tempoh 5 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah pengeluaran dan masa permohonan dibuat. Dalam kes-kes tertentu yang memerlukan semakan tambahan, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

i1m berhak menangguhkan atau menolak permohonan pengeluaran yang mencurigakan, disertakan dengan permintaan dokumen sokongan tambahan sebelum pemprosesan dapat diteruskan.

6 Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang disediakan oleh i1m adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar ganti dengan wang tunai secara langsung
• Syarat rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana pengeluaran dapat diproses
• i1m berhak membatalkan bonus jika didapati berlaku penyalahgunaan atau penipuan
• Bonus yang telah tamat tempoh tidak boleh dituntut semula
• Pemain yang menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus akan diharamkan daripada platform

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform i1m dijalankan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berlesen. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, i1m akan mengembalikan pertaruhan yang terjejas apabila siasatan selesai
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat bantuan yang tidak dibenarkan semasa bermain adalah dilarang
• Strategi permainan berkumpulan (collusion) antara pemain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun terlibat
• Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan berkenaan

i1m menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) bertauliah untuk memastikan kesemua permainan adalah adil dan tidak berpihak kepada mana-mana pihak.

8 Tingkah Laku Pengguna

Semua pengguna i1m dijangka berkelakuan dengan sopan dan hormat semasa menggunakan platform, khususnya semasa berinteraksi dengan pemain lain atau pegawai sokongan pelanggan. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras:

• Bahasa kesat, ancaman atau gangguan terhadap mana-mana pengguna atau kakitangan i1m
• Perkongsian maklumat peribadi pengguna lain tanpa kebenaran
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang i1m
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem teknikal platform
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang yang berkuat kuasa

i1m berhak mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk menggantung atau menutup akaun pengguna yang melanggar polisi tingkah laku ini tanpa sebarang pampasan.

9 Privasi & Perlindungan Data

i1m komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi i1m yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan pematuhan peraturan
• i1m tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Semua data disimpan dalam pelayan yang selamat dengan penyulitan peringkat tinggi

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, i1m tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti perjudian di platform
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet
• Sebarang kerosakan pada peranti anda akibat penggunaan platform i1m

Liabiliti maksimum i1m kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada amaun yang anda depositkan ke akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11 Penamatan Akaun

Akaun pemain boleh ditamatkan atau digantung dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas permintaan pemain sendiri — hubungi sokongan pelanggan untuk menutup akaun secara sukarela
• Pelanggaran Terma — sebarang pelanggaran terma yang serius akan mengakibatkan penutupan akaun segera
• Penipuan atau aktiviti haram — akaun yang terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain akan ditutup dan dilaporkan kepada pihak berkuasa
• Tempoh tidak aktif — akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada prosedur akaun tidak aktif i1m

Apabila akaun ditamatkan atas sebab yang sah, sebarang baki yang ada (setelah ditolak bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja.

12 Permainan Bertanggungjawab

i1m mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas aktiviti perjudian mereka. Alat yang tersedia termasuk had deposit, had kerugian, had sesi, jeda bermain dan pengecualian diri.

• Pemain boleh menetapkan had peribadi mereka sendiri terus dari dalam platform atau aplikasi
• Had yang telah ditetapkan berkuat kuasa serta-merta; pengurangan had memerlukan tempoh menunggu untuk mula berkuat kuasa
• Program pengecualian diri tersedia untuk pemain yang memerlukan bantuan lebih serius
• Pasukan sokongan i1m dilatih khas untuk membantu pemain yang menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian

Untuk maklumat penuh tentang alat dan sumber yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Pindaan Terma

i1m berhak meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

• Tarikh kemaskini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini
• Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh kemaskini dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda

Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perkembangan terbaru.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan i1m sentiasa bersedia untuk membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi mudah alih i1m
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam tempoh 24 jam)
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera

Pasukan sokongan kami yang fasih dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris akan memastikan setiap pertanyaan anda mendapat respons yang tepat dan memuaskan dalam masa yang sesingkat mungkin.